Поширені помилки під час надсилання посилок за кордон

Ми багато років працюємо на ринку логістики та знаємо поширені помилки, яких слід уникати під час міжнародної доставки. Серед найчастіших проблем останніх років ми виділили неправильно заповнені адреси, некоректно вказану вартість і вагу, наявність заборонених предметів тощо.

Усі ці ситуації можуть призвести до наслідків, включаючи затримки доставки, повернення посилок, додаткові збори, пошкодження вантажу під час розвантаження та інше. Більшість таких ситуацій виникає не з вини кур’єра чи водія.

Тому сьогодні ми розглянемо можливі помилки та способи їх уникнення. Ви також знайдете кілька корисних порад від Meest.

Неправильні або неповні адресні дані

Першою та найпоширенішою помилкою міжнародної доставки, яку ми виділимо, є неправильно або не повністю заповнені адресні поля. У результаті кур’єр не може доставити ваше відправлення, оскільки не знає місце призначення. Ось що люди найчастіше пропускають під час заповнення адреси та контактної інформації:

• Неправильна адреса вулиці, місто або поштовий індекс.
• Не вказано номер квартири чи офісу.
• Відсутній контактний номер телефону для уточнення деталей.
• Неточна або неповна адреса повернення.

Відсутня або неповна інформація може призвести до наслідків, включаючи втрату посилки. Адже без зворотної адреси для перенаправлення посилки відправнику наша компанія просто не знає, куди її повернути. Недотримання правил доставки також може призвести до того, що посилку відправлять на склад, до якого дуже незручно добиратися. Такі склади зазвичай розташовані на околицях або за межами міста.

Ми підготували кілька способів уникнення цих помилок міжнародної доставки:

• Перевіряйте всю адресу кілька разів. Переконайтеся, що поштовий індекс правильний і вказано номер квартири чи офісу.
• Вказуйте зворотну адресу. Так посилка не залишиться на складі, а буде повернута вам.
• Заповнюйте адресу латиницею в митних формах. Це необхідно для міжнародних відправлень, щоб уникнути помилок в адресі.

Якщо ви дотримуватиметеся наведених вище порад, ваші речі не опиняться на складі серед загублених посилок. Їх буде доставлено отримувачу або повернуто вам.

Неправильна митна декларація як одна з помилок, яких слід уникати під час міжнародної доставки

Усі відправники Meest отримують митні декларації. Вони містять важливу інформацію, таку як вміст коробки, вартість товарів чи речей усередині та країна походження. Деякі клієнти навмисно занижують оціночну вартість, наприклад, щоб уникнути додаткових податків у країні прибуття. Однак ми хочемо повідомити, що будь-яка неправильна інформація в митній декларації може призвести до такого:

• Затримки на митниці для перевірки даних. Працівники можуть неакуратно розпаковувати та пакувати речі повторно, що призведе до пошкодження або втрати.
• Повернення або знищення посилок. Під час планових перевірок, якщо буде виявлено невідповідності в інформації, наданій у декларації, служби можуть вилучити та знищити відправлення. Це одна з помилок, яких слід уникати під час міжнародної доставки.
• Додаткові податки, штрафи або конфіскація. Порушення процедур митного оформлення може призвести до додаткових витрат. Також існує ризик втрати всього вмісту.
• Втрата довіри з боку логістичних компаній. У майбутньому вони можуть навіть припинити надавати вам послуги. Якщо ви представляєте бізнес, найкраще правильно заповнювати декларації.

Ми часто стикаємося з такими типовими помилками міжнародної доставки посилок:

• Нечіткі описи речей. Наприклад, замість слова «посилка» варто детальніше описати, що всередині – іграшковий потяг, светр і ковдра.
• Заниження вартості. У деяких випадках це може бути навіть порушенням закону, особливо якщо ви продаєте товари та занижуєте їхню вартість, щоб уникнути сплати податків.
• Неправильна документація. Найкраще все перевіряти повторно, включаючи граматику.
• Відсутність важливих підтверджувальних документів для певних категорій товарів.

Ми вважаємо, що уникнути проблем із документацією надзвичайно легко. Ось що слід робити:

• Детально перераховуйте, що знаходиться всередині: 2 іграшкові потяги, 10 різнокольорових ручок, дві ковдри 120x80 та 1 фоторамка.
• Вказуйте реальну вартість: це також стосується відправлення особистих або вживаних речей.
• Перевіряйте вимоги країни призначення: в Індії може бути інший мінімальний безподатковий ліміт, ніж у Польщі.
• Надавайте рахунок-фактуру для підтвердження інформації: усі комерційні компанії та інтернет-магазини роблять це для спрощення митного оформлення.

Висновок: краще бути чесним. Не хочете, щоб ваші речі чи вироби були утилізовані? Тоді ведіть справи точно та чесно.

Погане або недостатнє пакування

Найпоширеніші проблеми міжнародної доставки, пов’язані з поганим пакуванням, включають ризик втрати речей. Ми завжди прагнемо надавати поради, тому підготували список важливих моментів щодо неправильного пакування:

• Слабкі або зношені коробки.
• Відсутність пухирчастої плівки для крихких речей.
• Повторне використання коробок зі старими етикетками та трекінговими кодами.
• Нерівномірний розподіл ваги вмісту, наприклад, розміщення важкого предмета зверху.

Нижче ми наведемо прості поради щодо пакування, які давно перевірені нами:

• Використовуйте нові контейнери або ті, що перебувають в ідеальному стані.
• Заповнюйте порожні місця пухирчастою плівкою або використовуйте менші коробки.
• Обгортайте крихкі речі та надійно фіксуйте окремі частини.
• Видаляйте старі етикетки з коробок, щоб уникнути плутанини.
• Прикріплюйте позначку про те, що всередині крихкі речі.

Ці прості методи можуть допомогти запобігти затримкам міжнародних посилок. Адже контейнери можуть порватися, а речі – загубитися через неправильне пакування.

Відправлення заборонених або товарів з обмеженнями

Існує дві групи товарів, які люди не можуть надсилати:

• Список предметів, заборонених законом у країні призначення.
• Предмети, заборонені всюди, наприклад зброя.

Відправлення таких товарів чи речей може призвести до конфіскації, великих штрафів і навіть ув’язнення.

Нижче наведено універсальний список предметів, заборонених у більшості ситуацій і країн:

• Зброя та її компоненти.
• Вибухові та легкозаймисті речовини.
• Токсичні речовини.

Важливо: у деяких ситуаціях дозволено пересилання алкоголю та тютюну, але це потребує належного герметичного пакування та спеціального маркування.

Важливі моменти перед відправленням:

• Перевіряйте список заборонених предметів на сайті Meest.
• Порадьтеся з консультантом Meest, якщо маєте сумніви щодо можливості відправлення ваших товарів.

Найголовніше: не намагайтеся уникнути відповідальності за перевезення заборонених предметів. Не створюйте загальні описи вмісту коробки. Митні служби знають про такі ситуації та одразу помічають підозрілі відправлення.

Неправильна оцінка термінів доставки

Помилки міжнародної доставки також включають неправильну оцінку термінів доставки. Ви можете не встигнути доставити товар клієнту вчасно, якщо не врахуєте такі фактори:

• Можливі затримки доставки.
• Транспортні фактори.
• Свята та загальне навантаження на служби.
• Складні маршрути.

Співробітники Meest рекомендують таке:

• Закладайте додаткові кілька днів на непередбачені ситуації.
• Уточнюйте терміни доставки в консультанта Meest.
• Використовуйте розширені послуги, такі як експрес-доставка, для термінових відправлень.
• Плануйте заздалегідь.

Порада: святкові періоди завжди дуже завантажені. Тому найкраще надсилати подарунки завчасно.

Неправильна вага або розмір посилки

Під час розрахунку вартості ви також можете припускатися кількох поширених помилок доставки посилок. Meest враховує не лише вагу, а й габарити. Адже деякі предмети легкі, але займають багато місця в контейнері.

Ось кілька помилок, які ми б виділили:

• Неточні вимірювання.
• Неправильно зважені коробки.
• Навмисно занижені вага та габарити.

Щоб уникнути непорозумінь між вами та нами, будь ласка, робіть таке:

• Використовуйте точні ваги для зважування вже запакованої коробки.
• Вводьте точні дані в калькулятор для розрахунку вартості.

Відсутність страхування цінних посилок

З нашого досвіду, є кілька категорій речей, які варто страхувати. Попри суворий контроль і перевірених співробітників, все ж виникають ситуації, які не залежать від нас. Страхування захистить вас від непередбачених втрат.

Що співробітники Meest рекомендують страхувати:

• Документи.
• Цінності.
• Твори мистецтва.
• Інтелектуальну власність.

Порада: обов’язково зберігайте всі чеки, щоб згодом можна було детально проаналізувати ситуацію.

Висновки

Ситуації бувають різними. Однак, як показує наша стаття про те, чому міжнародні посилки затримуються та як уникнути пошкодження посилок, непорозумінь можна уникнути, просто дотримуючись правил.

Поділитися